1、会员积分卡丢失，需持卡主有效证件到服务台或会员中心进行挂失、补办，并缴纳2元（或消减积分20分）工本费。

2、VIP银卡、VIP金卡、VIP钻石卡丢失，需持卡主有效证件到服务台或贵宾室进行挂失、补办，并缴纳10元（或消减积分100分）工本费。

3、会员卡补办或更换后，原卡自动失效，消费积分将转入新卡。如原卡内消费积分超过有效期，新会员卡将不做转换。

1、请您在申领会员卡时，填写真实有效信息及本人证件号码，以便您今后会员卡发生遗失或不能正常使用时，我们确认有效证件来证实您的身份，为您提供补卡、换卡等相关服务。

2、为了您能及时享受我商场为您提供的专属服务或优惠活动，请您在邮寄地址、电话等个人资料变动后，及时到会员中心进行资料修改或在家乐园官方网站会员中心版块进行自助修改。

1、会员卡仅限会员本人使用，不得转借他人。

2、会员级别升降时收回原卡，相关记录保留。

3、会员卡升降级以卡内年度 “消费积分”总和为准。

4、家乐园会员卡在促销活动期间的使用方法如有变更，敬请参见各店促销活动明示。

5、请妥善保管家乐园会员卡，因卡片丢失造成的损失，由持卡人承担。

6、各店提示不参加积分的商品，不予积分。

7、本公司有权收回已申报遗失的会员卡。

8、如会员有违规使用、滥用和恶意使用会员卡或以不正当方式利用会员卡获利的行为，家乐园有权取消会员资格。

9、本章程最终解释权归家乐园公司所有。