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企业理念
culture
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- （一）家乐园企业文化就是“家文化”
- 关于企业文化，家乐园人是这样认为的：
- 人不能没有灵魂，企业同样不能没有灵魂，企业的灵魂就是企业文化。企业文化是企业在长期生产经营活动中自觉形成并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综合反映。
- 塑造源远流长的企业文化，目的是把家乐园建成百年名企，保证家乐园和谐、健康、持续、稳定地发展，更好地创建培育员工成长、成才的良好环境，使员工的思想相通，使大家的情感相连，形成水乳交融、亲密无间的良好协作氛围，使每个人的行为相互协调，使每个人的知识与经验相互补充，构建出坚不可摧、 牢不可破、亲情关爱的“家文化”，培育“家乐园”企业品牌，让家乐园的利益相关者以及社会公众从家乐园的成长与发展中长久受益。
- 熔化到每一个员工血液里面，骨子里面的就是企业文化。这样的一个例子我们都很容易理解：在企业中，我们会在一些比较显眼的位置贴上企业的大标语，营造一种所谓的“企业文化”；但在我们的每个家庭当中，兄弟姊妹团结，孝敬父母，爱老爱幼，很多人都能做到，但是我们没有看到哪个家庭里贴有这样那样的“标语”或“家庭口号”。其实这就是一种家文化，家庭就是一个小企业，有各自的分工与合作，有共同的愿景和目标——维护家庭的团结并使之蒸蒸日上。
- “家文化”，是家乐园以人为本管理理念的体现和升华。家，是人们以血缘关系形成的一个基本组织。它聚集了人类最伟大，最纯洁的感情，家人是最值得信赖的人，家是没有争斗没有黑暗的净土。是人们情感的归宿，精神的支柱，生命的摇篮。有谁不是为了家庭而奋斗？有谁的自豪感不是来自家庭？家代表着安全，代表着关爱，代表着和谐，代表着依托。总之家庭具有无可比拟的稳定性和凝聚力。家庭是社会中团队力量最强的组织。而这种团队精神正是企业所要学习和借鉴的，也是大多数企业所缺乏的。
- 要成功把企业建设成“家庭”，首先要深入地认识家庭。其实家庭文化很简单，源自一个字——爱。纯洁的真爱。有了真爱，才会有信任，才会有坦诚的沟通，会有同甘共苦的精神，才会有互勉共进，才会有激情，才会有创新……才不会有自私，才不会有勾斗，才不会有灰心，才不会有懒惰，才不会有背叛，才不会有欺骗……，所以不难发现，所有良好的企业文化都是“爱”的文化。
- 家乐园企业文化之所以称为“家文化”，其含义有三：第一，作为家乐园大家庭的一员，无论身份的高低，职位的大小，每一个家乐园人都是平等的，都是兄弟姐妹，都应该互相关爱，互相帮助，因为我们的追求和目标都是一致的，那就是把家乐园我们共同的家建设得永远兴旺。第二，对家的爱是无私的，是没有任何前提条件的。作为家乐园人，既然我们同在一个屋檐下，就要共同经历风雨的洗礼，共同承担责任与义务，共同为家乐园的兴旺而付出、而奋斗。第三，爱是需要传递与分享的，我们需要把爱传达给每一位光临“家”的朋友——顾客。孟子曰：爱人者，人恒爱之。只有我们无私地去关爱每一位顾客，无私地去关爱社会，我们的“家”才有了存在的价值和基础，我们每一位“家”的成员才会以“家”为荣耀，我们的“家”才会百年屹立，枝繁叶茂。
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- （二）家乐园文化的三个内涵
- 对员工
- 员工是根本，是家乐园生存发展的第一要素。
- 员工是家中的重要一员。员工是企业生存发展的命脉，员工是企业财富的创造者。因此，为员工提供轻松、愉快的工作氛围，帮助员工不断进步与成长，是企业发展的前提。让员工在家乐园享受到温暖与关怀，使自己成为员工的兄长与教练，是每一位管理者的天职；让员工成长、进步、成才，是每一位管理者的责任。
- 对顾客
- 您的需求，就是我们永远的追求。
- 顾客就是家中的朋友。作为一家服务企业，我们所做的一切都是围绕着顾客的需求，实现着顾客的价值。顾客是企业的主宰，是他们决定了企业经营的商品和价格，是他们决定着企业是否可以继续存在、发展。因此，以顾客需求为导向是家乐园永远不变的经营原则。尊重顾客、理解顾客、持续提供顾客满意的商品和服务，让顾客始终有到家的感觉，是家乐园永远追求的经营目标。
- 对供应商
- 心手相携 平等共赢
- 供应商是家中的亲戚。供应商和我们不是“讨价还价，互不相让”的关系。
- 供应商是我们的利益共同体，供应商到家乐园寻求的是合作，我们应给予充分的支持。我们和供应商要研究的重要问题是如何降低双方的合作（采购、供应）成本，把利益让给消费者，只有消费者选择了供应商提供的商品，供应商才能获利，只有供应商获利了，家乐园才能获利。因此，设身处地地为供应商着想，为其解决困难，帮助其更好地发展，平等相待，真诚沟通，才能建立良好而持久的协作关系。
- 黄骅信誉楼切实维护供应商利益的做法值得我们学习和借鉴：
- “我们和供应商的交往原则是我利客无利，则客不存；我利大客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。互惠互利是我们和供应商的共同利益所在，我们不应为了自己的利益而让供应商受损害。这也是维护企业形象的重要环节。”
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- （六）家乐园的企业精神
- 诚信 务实 关爱 创新
- 企业精神是全体家乐园人为人处事的准则，精神文化是制度文化、行为文化和物质文化形成的基础。“诚信”是一种全方位的诚信，既包括对员工、对供应商、对顾客的诚信，更包括对家庭、对企业、对社会的诚信。“务实”是一种工作态度，一切从实际出发，立足于现在，着眼于将来，通过对现有资源的了解、掌握和规划使用去打造未来，而不是脱离实际，夸夸其谈。“关爱”是构建和谐的基础，是沟通的前提。尤其是各级管理者，更要把“关爱”作为一项工作重点，多去关爱员工、关爱下属，少去指责、训斥，用自身的言行感召员工对工作、对生活的热情。“创新”是一种观念，更是一种行动力的表现，是企业发展进步的阶梯。创新不是某个层级、某个岗位的事情，而是企业全员均应具备的素质，只有不断创新，不断改良，才能达成塑造百年名企的战略目标。
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- （八）家乐园人的愿景
- 快乐家园 商界典范
- 愿景是员工向心力和凝聚力的源泉，是激发全体员工工作积极性与主动性的基本动力。
- 家乐园是一个重视员工个性与自我实现的企业，是把实现员工价值与实现企业价值高度融合统一的企业。家乐园之所以塑造企业文化，就是要让每个员工在企业中拥有舒心、愉快的环境，快乐、健康地成长，从而使员工在企业中不仅能够得到物质上的满足，而且可以提升技能、启迪心智，最终成为物质富足、乐观向上、知识丰富、技能突出、有事业心、有责任感、有爱心、有激情的人。也只有如此，家乐园才能蓬勃成长，实现更加长远的理想与抱负，成为商界诚信经营、基业长青的典范。
- 为实现这样的愿景，我们要做到：
- 树立品牌，成为同行业具有较高知名度和信任度的企业。
- 塑造、传播家乐园文化，让员工、顾客与供应商在家乐园享受到家庭般的温暖。
- 建设学习型组织，让学习与提升成为每一位员工的习惯。培育教练文化，启迪员工心智，开发员工潜能，确立全新的干群关系，为员工的成长与发展提供宽松、优越的环境。
- 稳健扩张，实现规模效应。提高效率，实现业内一流的赢利水平，给股东与员工理想的回报。
- 以诚信、理性的经营行为树立优秀企业形象，以精益求精的精神凝练品质。
- 建设良好的人才培养环境和公平合理的人才晋升机制。
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- （九）家乐园的企业哲学
- 健康发展 稳健共赢 实现价值 回馈社会
- 企业哲学是以企业家为主导的企业核心群体对企业如何生存和发展的理性思维，是一种人本哲学，是企业对内外环境的一种辨证式思考。企业哲学回答的是企业存在的意义，企业存在的目的和企业如何存在，文化是企业哲学的外在表达，企业哲学是塑造企业文化的根本。
- 要打造百年名企，就必须使企业健康、持续发展，这是家乐园全体员工的共同愿望。因此，如何顺应市场趋势，使企业在长盛不衰的大道上稳步发展，是企业决策者必须思考的问题，也是家乐园全体员工必须思考的问题。家乐园的发展不是目光短视、急功近利的发展，而是以诚信为根本，以和谐为目标的健康发展，是以追求顾客、员工、股东价值最大化为宗旨的共赢发展，是实现股东价值、员工价值、企业价值、社会价值的和谐发展。家乐园在发展自身的同时，牢记企业的社会责任，通过多角度、多层次的回馈社会的活动来实现企业在社会中的价值体现。
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- （十二）家乐园的管理理念
- 在企业的经营管理中，我们倡导并执行简单管理的管理理念，简单管理就是：
- 删繁就简、直截了当、快速执行、提高效率
- 我们的管理强调执行简单、有效，强调把理念转化为行动，强调快速反应。
- 随着公司规模的扩大与业务领域的拓展，我们要始终注意保持机构设置的科学与合理，建立起基于顾客需求的快速反应体系，即使家乐园发展成为具有雄厚实力的航母，我们也要具备智能化的快速反应系统。
- 简单管理在形式上追求简单，在内涵上则要求深刻、丰富，要求对事物的规律有深刻的认识和把握，实现简单管理，要求不简单的能力和知识水平，行动是简单的，但行动背后要求非常高的专业化能力和水平。穿越复杂才能走向简单，简单在复杂之上，跳出复杂才能简单。家乐园的简单管理真正落实到管理组织流程上，真正形成自觉行动，需要一个从复杂到精细再到简单的过程。
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- （十四）家乐园的战略观
- 发展实践使家乐园人认识到：没有目标与方向，就无法激励员工的斗志；没有文化，就无法明晰企业与员工存在的理由；没有核心价值观，就无法形成统一的行为模式。为谋求家乐园的长远健康发展，战略必须以文化为基础，两者相辅相成。
- 家乐园集团中长期总体发展战略是：以塑造先进的企业文化和开发创新型人力资源为战略基础，以追求顾客、员工、股东及相关利益者价值最大化为战略宗旨，以建设和谐、诚信、务实、创新、文明的现代企业为战略中心，以培育多层次领导团队和核心竞争力为战略重点，以创建国内一流“百年老店”为战略目标，实施以商品零售业为主体，以房地产和文化娱乐业为两翼的“协调发展、稳健扩张、精益管理、至诚服务”为特色的发展战略。
- 家乐园要塑造生生不息的企业文化，更要完成长远的战略规划，在战略的实施过程中，我们会遇到很多的诱惑，也可能是很多的陷阱，所以，前进的道路上我们要禁得住诱惑，要耐得住寂寞，合理配置好资源，在商业、房地产、娱乐业上耕耘和收获，“有所不为才能有所为”在我们未来的发展中会变得更为重要也更难把握。拥有三大产业的舞台，我们已经足够宽了，下一步我们谋求的是做强做大。
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- （十六）家乐园的人才观
- 敬业创新即人才，是人才就会拥有宽广的舞台。
- 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。企业的发展速度归根结底取决于人才的培养速度。在日益激烈的竞争环境中，优秀企业依靠优秀的文化吸引优秀人才。家乐园致力于打造优秀的企业文化，以平等、尊重、合作的态度吸引优秀人才的加盟。同时，“人才”这一概念在家乐园并不仅指经营、管理等高端岗位的人才，人才在企业中是无处不在的，凡是忠于企业、勇于负责、爱岗敬业、积极创新的员工，不论在哪一个岗位，都是家乐园不可多得的人才。是人才理应得到宽广的施展舞台和理想的回报，因为热忱投入，出色完成本质工作的员工是企业最宝贵的财富，为优秀的人才创造和谐、富有活力的工作环境，是家乐园不断走向成功的重要条件。
