心的港湾
巨鹿店 张海芳

回顾过往。眼泪涌上来,不经意间我已伴随企业走过了九个春夏秋冬。从初入社会的小姑娘,到为人妻,为人母,从初入企业的无知自卑,到充满自信,充满感恩。是家乐园这个大家庭造就了现在的我,是家乐园这个企业见证了我近九年来的的成长和成熟。

2009年12月8日,邢台学院毕业的我加入了家乐园巨鹿店的开店储备人员队伍中。作为储备人员在邢台开始了为期两个月的理论与实操的紧张学习中,一轮一轮的淘汰下来,我胜出了,作为日用百货课课长在老天一开始了实习。初入茅庐的我对超市行业有了初步的了解。

2010年2月10日,我学成归来,投入到巨鹿店的开店建设中。最初的大楼初建成,当时正值冬天,天气寒冷,没有窗户,冷风呼呼的刮,每天就是打扫卫生和等待卸车,打扫完卫生,同事们互相打趣,“看你真漂亮都不用化妆了,原来眼睫毛都已经覆上一层尘土了”。再有就是等待卸车。从老天一运过来的货架,一点点的人工卸下来搬上二楼。同事们都不怕苦,不怕累,都是坚强的女汉子。

2010年的3月初,在店长的带领下,开始安装货架。当时知道了货架的专业术语,层板、背板、支臂、挂钩等。接下来的工作就是验收货物、商品上面陈列、卡放价签等一系列细节工作。在这期间,工作常常到深夜,饿着肚子在紧锣密鼓的开展工作。工作强度之大,大家都没有怨言,咬牙坚持下来。在所有同事不辞辛苦的努力下,超市区域逐渐达到开业状态。

2010年4月22日,巨鹿店盛装开业。看着客流攒动的商场,看着大家忙碌的身影,虽然累但是我们很快乐。在课长的岗位上工作了两年多,掌握了超市的专业技能,学会了人员管理。

2012年10月1日,由于工作突出,被调任客服部任经理一职。在岗位上,我学习了很多东西。确实,以前的我连和别人说话都结巴,更不敢和陌生人说话。但是,客服经理一职让我得到了成长,在处理客诉的时候,学会了沟通技巧和为人处世的变通。

2015年5月1日,被调任超市杂百部任经理一职。当时心里很没有底气,毕竟只管辖过一个课,对于大片区域还是没有接触过。功夫不负有心人,我在岗位上做的仔细认真,对于卖场的规范和标准能落地实施。

2016年5月1日,被调任超市生鲜部任经理一职。生鲜部是完全不一样的执行标准和管理模式,更加注重品质和商品陈列,这让我能站在顾客的角度去管理现场。

2016年9月1日,我晋升为超市店长。门店蔬果品质的提升,营运标准的提升,员工的服务意识,诠释着超市管理人员的不懈努力和辛勤付出,我们要做的就是标准化、制度化、常态化,打造百姓心中放心的地方“霸主”。

2019年5月12日是母亲节,巨鹿店领导班子去我家探望我的妈妈,我的妈妈给我转述了探望的经过,妈妈朴实的字里行间透露出对女儿工作的自豪,我以在家乐园工作为荣耀。

作为家乐园大家庭中的一员,我会贡献自己的一份力量,把家乐园“我们共同的家”建设的永远兴旺。