培养忠实顾客
大洋百货 申丽芝

作为家乐园大洋百货的一名联营员工,我是很幸运的,因为有着传我经验、助我成长的领导同事,有着彼此相携、同舟共济的和谐氛围,还有着一大批由于我们的优质服务而与我们结下友谊的顾客。通过这10年的磨炼与学习,我从一个对服装及销售一知半解的小姑娘,逐渐成为一个能够独当一面的专柜店长。

张姐就是和我一起走过8年的顾客。那个时候,我还是茜茜薇恩的一名导购,那年7月底的一天上午,我在店中整理刚到店的秋季商品,这时进来一位衣着朴素、说着一口家乡话并且看上去非常疲惫的顾客。我迎了上去热情地相迎问候。顾客看说:没事没事,你忙你的吧。我说:没关系的姐,我帮您倒杯水,先坐沙发休息会。于是就和顾客聊了起来,原来顾客所在的公司刚成立,最近比较忙,第二天要举行开业典礼,没有合适的服饰,特来商场选购衣服。我给顾客推荐了适合她场合穿的衣服、平时穿的衣服,这位顾客很满意,选中了六件,1万多元。我留下顾客电话、并进行VIP登记等。临走时,顾客说了小姑娘:你真的不错,是个合格的导购员。在以后的日子里,张姐每隔一段时间就会到店来转,还是会选1万左右的商品,还主动帮我介绍顾客。虽然现在,茜茜薇恩撤柜了,我也从导购成长为店长,但我和张姐一直都保持联系,我现在任尚约的店长,风格和茜茜薇恩不同,但张姐还是会选我专柜的衣服,她说过一句话,我是冲你这个人来的,你在哪儿,我去哪儿。

我也一样,和家乐园有着深厚的感情,是家乐园大洋百货这个平台造就了我,任何的成长都不会是绝对的一帆风顺,在挑战中成长才有人生饱满的锻造,我与家乐园相互鉴证成长,风雨同舟,向着更广阔的天空翱翔。